Teslimat ve İade Şartları

1. GÖNDERİM GÜNLERİ Ürünlerimiz taze olduğu için hafta sonu kargo deposunda beklemesini istemiyoruz. Bu yüzden siparişler yalnızca sitede belirtilen gönderim günlerinde kargoya verilir. - Belirli bir saatten sonra verilen siparişler bir sonraki gönderim gününe kalır. - Havale ile ödeme yapılan siparişler, ödeme hesabımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ilk gönderim gününde kargoya verilir. - Planlanan gönderim günü sipariş sırasında gösterilir ve ödemeniz onaylandığında e-posta ile bildirilir. 2. TESLİMAT SÜRESİ - Ürünler anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilir. - Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer; bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. - Kargo firması ve takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilir ve sipariş takip sayfasında görünür. - Teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. 3. KARGO ÜCRETİ - Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığına göre hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce sepette ve ödeme sayfasında gösterilir. - Sitede belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde ve "Kargo ücretsiz" olarak işaretlenen ürünlerde (ör. fırsat paketleri) kargo ücreti alınmaz. 4. ÜRÜNLER HAM GÖNDERİLİR Avokadolarımız yolda bozulmasın diye olgunlaşmamış (ham) olarak gönderilir. Ürün sayfasındaki olgunlaştırma tarifine göre evde birkaç gün içinde olgunlaşır. Ham gelmesi bir kusur değildir. 5. AĞIRLIK VE ADET - Kiloyla satılan ürünlerde meyveler bölünemediği için gelen ağırlık, sipariş ettiğiniz ağırlıktan %10'a kadar az veya fazla olabilir. Eksik ağırlık %10'u aşarsa aradaki farkı iade ederiz; fazla gelen ağırlık için ek ücret istemeyiz. - Adetle satılan ürünlerde ürün sayfasında yazan ağırlık yaklaşık değerdir. 6. TESLİM ALIRKEN - Paketi teslim alır almaz açıp kontrol etmenizi rica ederiz. - Kargo paketi dışarıdan ezik, yırtık veya ıslaksa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanızı öneririz. 7. HASARLI VEYA BOZUK ÜRÜN Taze ürün gönderdiğimiz için bir sorunu ne kadar erken öğrenirsek o kadar hızlı çözebiliriz. - Ürün hasarlı, bozuk veya çürük gelirse teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın: E-posta: iletisim@uysalavokado.com WhatsApp: sitedeki WhatsApp butonu - Mesajınıza sipariş numaranızı ekleyin. - İnceleme sonrası, tercihinize göre ürünü yeniden göndeririz veya ürün bedelini iade ederiz. - 24 saatlik süre hızlı çözüm içindir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz. 8. İADE, CAYMA HAKKI VE İPTAL - Ürünlerimiz çabuk bozulabilen taze gıda olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Hasarsız ve sorunsuz teslim edilen ürünler iade alınamaz. - Ödemesini henüz yapmadığınız bir siparişi bize yazarak iptal edebilirsiniz. Ödeme süresi (48 saat) içinde ödeme yapılmayan siparişler zaten kendiliğinden iptal olur. - Ödemesi onaylanmış ama sipariş takip sayfasında durumu henüz "Hazırlanıyor" olmayan siparişinizi de iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. - Hazırlanmaya başlanmış veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. 9. TEDARİK EDİLEMEYEN ÜRÜN Bazı ürünlerimiz sipariş üzerine hasat edilir. Hava koşulları veya hasadın yetersiz kalması nedeniyle siparişiniz karşılanamazsa durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir, ödediğiniz tutarı en geç 14 gün içinde iade ederiz. 10. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİ Adresin hatalı veya eksik yazılması, teslimat sırasında adreste bulunulmaması ya da kargo şubesine bırakılan gönderinin süresinde teslim alınmaması nedeniyle teslim edilemeyen ve taze olduğu için bozulan gönderilerde ürün bedeli ve kargo ücreti iade edilemez. Lütfen adresinizi ve telefonunuzu dikkatle yazın. 11. PARA İADESİ İade gereken durumlarda tutar, bildireceğiniz IBAN'a en geç 14 gün içinde havale ile gönderilir.